Vivo Insights

Nej, nej og nej.

Det er en gammel forestilling, at telemarketing handler om at ramme så mange som muligt. Men det virker ikke. Ikke for kunderne. Og slet ikke for sælgeren.

Hos Vivo tror vi ikke på “bare ring ud”-mentaliteten. Vi tror på relevans.
På at kende sit produkt. På at forstå målgruppen. Og på at matche mennesker med løsninger, der giver mening.

Vi forsøger kun at ringe til nogen, som har brug for produktet eller løsningen. Vi arbejder med tre niveauer, hvor det bedste split er en tredjedel til hvert niveau:

1. Ukvalificerede emner: Vi ved ikke, om de er et godt match.

2. Ikke-salgbare emner: De kunne måske godt købe, men vi kommer ikke med den rette løsning lige nu. Vi kunne måske tvinge et salg igennem, men det gør vi selvfølgelig ikke.

3. Det gode match: Det er her, vi skaber værdi for begge parter. Kunden i røret er et godt match og kan fx spare penge eller få en bedre løsning. Det er hér, den gode og ægte samtale finder sted.

Vi træner ikke vores medarbejdere i at lukke for enhver pris. Vi træner dem i at åbne de rigtige døre.

… vi finder selv ud 😂